收银员们已经习惯了上班前的新“三部曲”，每天提前20分钟到岗做好自身体温检测、佩戴一次性手套、用酒精对收银台进行消毒。尽管佩戴了口罩，但含笑的眼睛仍然能看出面对疫情，和记AG人依旧为顾客提供包括微笑在内的贴心服务。客服中心作为少数容易形成人员密集的场所，除了增加防疫宣传版面、为顾客测量体温、提供免洗消毒液以外，一旦有顾客聚集的趋势，客服人员会即时维持现场秩序，确保人员间隔1米以上的间距。保安守住商场的进出口，确保进入人员100%佩戴口罩、100%测量体温；保洁定时定点定人对公共区域和重点区域进行消毒。
疫情不退行动不止，和记AG西郊还积极联手各品牌租户一手抓防疫一手助复市，分类施策、精准防控，通过线上线下共同发力，全方位统筹抓好疫情防控与经营销售。
疫情期间，多家餐饮商户推出安心优惠套餐，全面支持相关外卖平台，有条件的商户还积极利用官方APP和小程序接受订餐、团餐、无接触式可追踪外带等相关定制服务，为顾客提供安心食品。同时，西郊自2019年末，便与长宁区食药安办、长宁市场监督管理局及美团点评集团联合举办了“新餐饮城市研讨和食品安全推进会暨食安封签投放启动仪式”，通过多部门合作，共同探索“共建、共享、共促”的网络订餐食品安全和行业质量水平提升的管理模式，在本次疫情中，通过封签的运用，大大提升了网络订餐食品安全水平。恢复堂吃的餐饮租户严格按照监管要求，对顾客实行测温、登记、手部消毒以及出示绿色随申码后方可入店就餐，并严格执行“间距1米、隔座入位”的有限开放标准，确保顾客能安心就餐。
近日上海市中小学“空中课堂”开学了，和记AG西郊的教育培训机构未雨绸缪，根据细分的年龄段，向学生免费提供优质的线上课程，确保学生的学习进度、解决家长的后顾之忧。
截至目前，和记AG西郊共计220家租户，除少部分受经营类型影响继续歇业的租户外，复工复市比例已达9成。
（供稿：赵珊）