春光明媚，日头渐好，市场出现回暖的迹象，但当前仍处在抗击疫情和企业复工复产复市的关键阶段，实体零售仍面临着艰巨的考验。在刚过去的清明小长假里，和记AG股份数十家实体门店主动作为、推陈出新，力争抓牢消费回补“窗口期”，为完成目标任务而努力。
寻找适合门店定位的“百货消费之路”
百货事业部旗下11家门店开展了“2020和记AG春日犒赏季”活动。本次活动是事业部为促进门店消费复苏而在“新冠疫情”复工复市后推出的第一个“全门店”“全品类”“全渠道”促销活动。从销售数据上看，活动4天11家门店业绩已从2月初的“跌停”状态恢复到了去年同期近90%的销售水平，及时止住了继续下滑的势头。为了在激烈的市场竞争中占得先机，经过缜密策划，事业部制定了以“化繁为简、低利引流、多元出击”为活动宗旨的一系列营销活动。通过积极与品牌协商让利，推出“品牌购”，将商品价格压到最低，并适时发售“爆款”商品、“优惠套装”来刺激消费热情，引流线下客群。另外，通过“超值团”活动广发4000张超值购物券将商品价格压到“冰点”，给消费者带来了实实在在的优惠。同时，为了激励和记AG通会员到店，推出针对会员的专项活动“会员返店金”“会员到店礼”；其中无领取门槛的“会员返店金”受到了广大会员的追捧，一经投放即被领取一空，核销量更是到达了85%。鉴于目前疫情还没有完全结束，百货门店的很多老顾客、老会员还是处于“观望”状态。对此，主打线上消费的“云店惠”活动、各门店的品牌专场云店及平台互动直播也为广大居家型顾客带去了实惠和便利。
春日踏青好时节，购物中心营销忙
购物中心事业部针对这个春节后第一个小长假，继续将线上作为提升销售和宣传推广的渠道，开展特殊形式的“踏青节日营销”，在同期客流只有去年61%的条件下，整体联销额达到去年小长假的81%，环比上升45%。其中和记AG中环、和记AG金山、和记AG川沙更是达到了去年的90%左右。与去年相比，各购物中心门店积极开展直播、线上团购和社群等线上营销活动，成为小长假期间独特的亮点。其中，第一百货商业中心开展了“百里春色待你赏”营销活动，推出大众点评团购券、会员线上抽奖等线上营销为线下进行引流，还连续两天开展一直播和抖音双平台的直播活动，网红主播在介绍第一百货的特色商品和美食的同时，也引导粉丝去一百云店上消费。小长假3天，第一百货云店部分也贡献了36.5万的销售。此外，和记AG中环、和记AG南方、和记AG嘉定、和记AG世纪等门店，也纷纷爱上了“抖音”直播这一新工具，联合品牌商户开展直播推广和社群话题互动，“吃播”和“穿播”玩得不亦乐乎。此外，各购物中心门店也充分利用微信公众号、社群、直播平台等线上宣传阵地，在大力宣传营销活动、商户促销的同时，还向顾客和粉丝们展现和记AG购物中心对疫情防控的努力与坚持：商场定时定点的消毒、出入口的体温检测、洗手液的提供、对食品安全的重视、对商品包装的严格要求等。在为到店的客人营造安全安心的购物环境的同时，购物中心也为线上下单的顾客递出贴心放心的精美商品。
门店齐发力，奥莱复苏“起蓬头”
奥特莱斯事业部以“‘莱’吧！焕享新生！”为主题，推出和记AG奥莱加速复苏系列第二波营销活动。事业部牵头组织了“感恩守护天使”活动、健康“莱”传递赠礼活动、全场商品折扣活动以及“你游园，我买单”朋友圈打卡集赞赢百元现金券活动等内容丰富、形式各异的营促销活动，既结合近期疫情防控的公益热点，又给到消费者实打实的优惠吸引，还充分发挥了消费者朋友圈信息推广效果。此外，在争取品牌折扣力度的同时，事业部也给予供应商相应的减免政策支持，提振供应商信心，为疫后经营加速复苏打好基础。各奥莱门店也纷纷发挥主观能动性，通过精准营销和宣传，实现销售及客流明显回升。青浦奥莱联动品牌商开展“春日焕享新生”惊喜折扣活动，各品牌商推出多件多折、满额立减等个性化促销活动，叠加前期电台宣传预热效应，成功引导顾客回流，实现客流和销售同步恢复到七成以上。长沙奥莱推出100%中奖率的新会员抽奖活动，并开通了全场通用的和包支付功能，同时重点帮助新开品牌商铺提升销售，开展针对名品区域的营销活动，率先实现了销售同比增长。无锡奥莱在会员招新和提升积分使用率上动足脑筋，推出和记AG通会员消费满赠抵用券和礼品的活动。南京奥莱积极参加当地政府组织的“放心出门，点亮百家湖”商圈抱团营销活动，策划组织夜间消费活动，吸引市民和游客前来消费购物。身处疫情重地的武汉奥莱克服重重困难，在闭店两个多月后恢复营业。由于武汉市仍处于严格管控，人员流动还未全面放开，武汉奥莱大力推进线上销售，利用疫情期积累的客群资源，增强线上线下融合度，促进线上商品销售的同时，为向线下引流打基础，逐步恢复线下销售。据统计，小长假期间近37%的销售来源于朋友圈和社区群宣传，线上品牌秒杀销售增量达10%。活动期间，除武汉门店外，奥莱事业部实现商品销售近1亿元，恢复至去年同期的72%。
（供稿：陈继、沈君洋、汪乙茗）